Ο απώτερος στόχος σε ένα περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης είναι η παροχή ασφαλούς και αποτελεσματικής φροντίδας των ασθενών - να θυμάστε την υπόσχεσή σας να & ldquo; πρώτα, μην κάνετε κακό. & Rdquo; Αλλά όταν ένας γιατρός στην ομάδα σας ενεργεί σαν βλάκας, αυτό μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο σε εσάς και στη δουλειά σας - είτε σας αρέσει είτε όχι.
Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο, λέει ο ειδικός σε διαταραχές συμπεριφοράς Alan Rosenstein, M.D., M.B.A., ασκούμενος εσωτερικός στο Σαν Φρανσίσκο και ιατρικός σύμβουλος στη διαχείριση της υγειονομικής περίθαλψης. Στο χαρτί του γιαΗ Κοινή Εφημερίδα της Επιτροπής για την ποιότητα και την ασφάλεια των ασθενών, παραθέτει μια έρευνα κατά την οποία το 77% των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι ήταν μάρτυρες διαταρακτικής συμπεριφοράς στους γιατρούς: το 88% των νοσηλευτών και το 52% των ίδιων των γιατρών.
Οι συνέπειες της επίμονης κακής συμπεριφοράς, λέει ο Rosenstein, & ldquo; περιλαμβάνουν δυνητικά αποτρέψιμες ανεπιθύμητες ενέργειες, σφάλματα, συμβιβασμούς στην ασφάλεια και την ποιότητα και τη θνησιμότητα των ασθενών. & Rdquo;
Βοηθήστε να μειώσετε τις διαπροσωπικές συγκρούσεις-και ενθαρρύνετε τον αμοιβαίο σεβασμό-με αυτές τις συμβουλές.
1. Μην ανεμίζετε τη φωτιά
Οι θερμές αντιπαραθέσεις κατά τη διάρκεια μιας αγχωτικής στιγμής δεν είναι έξυπνες.
& ldquo; Ακριβώς όπως η οικογένεια, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε τον γιατρό την Παρασκευή εάν ανατινάξετε ο ένας τον άλλον την Πέμπτη, & rdquo; λέει ο Nick Angelis, C.R.N.A. και M.S.N., συγγραφέας τουΠώς να πετύχετε στο σχολείο αναισθησίας (και RN, PA, ή Med School)και συνιδιοκτήτης με έδρα τη ΦλόρινταΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Wellness, η οποία εκπαιδεύει άτομα και εταιρείες σχετικά με την πρόληψη του εκφοβισμού .. Γι 'αυτό κρατήστε την ψυχραιμία σας υπό έλεγχο και περιμένετε μέχρι να ηρεμήσετε για να το αναφέρετε.
Η διαχείριση του δικού σας τόνου είναι το κλειδί για την παραγωγικότητα, λέει η Linda L Lindeke, Ph.D., R.N., C.N.P, αναπληρώτρια καθηγήτρια και παιδίατρος στο Πανεπιστήμιο της Μινεσότα. & ldquo; Αποφύγετε τις αποποιήσεις ευθυνών ενώ είστε άμεσοι και ήρεμοι, χτίστε γέφυρες και διαπραγματευτείτε για & lsquo; ναι, & rsquo; & rdquo; αυτή λέει.
Επιπλέον, προσπαθήστε να μην κουτσομπολεύετε την κατάσταση σε όλους τους συναδέλφους σας. & ldquo; Αυτό αποδυναμώνει τη θέση σας και οδηγεί σε παθητικές επιθετικές συμπεριφορές που αποτελούν τοξικό χώρο εργασίας, & rdquo; Λέει ο Lindeke.
2. Μάθετε τις πολιτικές
Κατανοήστε ποιες είναι οι πολιτικές σας στο χώρο εργασίας, υποθέτοντας ότι υπάρχουν ήδη, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια - ώστε να μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες με την ακριβή επιστολή.
Εάν μια πολιτική για το χώρο εργασίας δεν έχει ήδη καθοριστεί, δοκιμάστε να προτείνετε μία στους ανωτέρους σας. Δημιουργεί ένα πλαίσιο που εξασφαλίζει ότι τα περιστατικά δεν παραμένουν χωρίς αναφορά και συνεχίζονται.
& ldquo; Δημιουργήστε ένα σύστημα αναφοράς περιστατικών και ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αναφέρουν - δεν μπορείτε & rsquo; t να ενεργείτε σύμφωνα με τα ακούσματα & rdquo; Λέει ο Rosenstein. & ldquo; Αυτό πρέπει να είναι εμπιστευτικό και χωρίς επιπτώσεις, με στοιχεία που ελέγχονται από άτομα χωρίς προκατάληψη ή σύγκρουση συμφερόντων. & rdquo;
Βάλτε νοσηλευτές και γιατρούς σε κοινές επιτροπές για να συζητήσουν τις σχέσεις εργασίας ή συγκεντρώστε τις άτυπα, λέει ο Rosenstien και εφαρμόστε έναν & ldquo; κωδικό λευκό & rdquo; πολιτική όπου ορισμένοι άνθρωποι μεσολαβούν κατά τη διάρκεια ενός αναστατωτικού γεγονότος.
3. & ldquo; Μπορούμε απλώς να μιλήσουμε για αυτό; & rdquo;
Μόλις ηρεμήσετε και γνωρίζετε την πολιτική, ξεκινήστε με μια απλή συνομιλία.
Μια νοσοκόμα μπορεί απλώς να πει σε έναν γιατρό, 'είσαι' σπουδαίος γιατρός, αλλά ο τρόπος που αντιμετωπίζεις μαζί μου με κάνει να αισθάνομαι άσχημα. Είμαστε εδώ για να προσπαθήσουμε πραγματικά και να σας βοηθήσουμε, & rdquo; Ο Rosenstein προτείνει. & ldquo; Οι πληροφορίες που μεταφέρονται στο σωστό μέρος και τη σωστή στιγμή ενδέχεται μερικές φορές να είναι επιτυχημένες. & rdquo;
Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δικαιολογήσετε αυτήν τη συμπεριφορά αφήνοντάς την να παραγνωριστεί - αυτό απλώς το επιτρέπει, λέει ο Άγγελης. Αλλά λέει επίσης ότι το να τρέξετε στον εκπρόσωπο ανθρώπινου δυναμικού σας με το πρώτο σημάδι αντιπαράθεσης δεν είναι η καλύτερη κίνηση.
& ldquo; Ένα νοσοκομείο θέλει ειρήνη και αδιάλειπτη ροή εσόδων περισσότερο από δικαιοσύνη και ισότητα για όλους, & rdquo; αυτος λεει. & ldquo; Η ιδιωτική ενημέρωση του γιατρού ότι δεν εκτιμάτε τα λόγια και τους τρόπους του λειτουργεί καλύτερα από μια δημόσια πρόκληση. & rdquo;
4. Αναγνωρίστε τις πιέσεις στο χώρο εργασίας τους
& ldquo; Να θυμάστε ότι οι νοσηλευτές κοινωνικοποιούνται για να μην είναι συγκρουσιακές και να επιτύχουν συναίνεση, & rdquo; λέει ο Lindeke. & ldquo; Οι γιατροί κοινωνικοποιούνται για να λαμβάνουν αποφάσεις. & rdquo;
Ο Ρόζενσταϊν λέει ότι πολλοί γιατροί είναι από τη φύση τους στωικοί και έχουν βιώσει μια επικίνδυνη διαδικασία στην ιατρική σχολή που ενθαρρύνει την αυτόνομη, δικτατορική συμπεριφορά.
& ldquo; Η μεταρρύθμιση της υγειονομικής περίθαλψης έχει προσθέσει άγχος, θυμό και εξουθένωση στο μείγμα, καθώς οι γιατροί πρέπει να προσαρμοστούν, & rdquo; αυτος λεει.
Προτιμούν να ασκούν ιατρική χωρίς ατελείωτες γραφειοκρατικές και διοικητικές ανησυχίες, λέει. Η κατανόηση των συμπεριφορών των γιατρών, η αφιέρωση χρόνου για να ακούσουν τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους, η παροχή κατάλληλης κατάρτισης, συμβουλών και υποστήριξης και η προσέλκυση της συμβολής και της συμμετοχής τους μπορεί να προχωρήσει πολύ,γράφει στοΝοσηλευτική ΠρακτικήΤο
Μπορείτε να συμπεριλάβετε στην αντιπαράθεση του ατόμου κάποια αναγνώριση των στρες του: «Καταλαβαίνω ότι είμαστε όλοι υπό πίεση ...» ή μπορείτε να ξεκινήσετε κάνοντας μια ερώτηση αντί να εκφράσετε το πώς αισθανθήκατε. Για παράδειγμα, & ldquo; θα ήθελα να καταλάβω γιατί με πέταξες στο OR; & rdquo;
5. Λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε
Η συνεχής διαταρακτική συμπεριφορά μπορεί να απαιτήσει ατομική συμβουλευτική στη διαχείριση συγκρούσεων, τις δεξιότητες επικοινωνίας, την ικανοποίηση των πελατών ή ακόμη και τη βοήθεια κατάχρησης ουσιών. & ldquo; Εάν δεν είναι πρόθυμοι να αλλάξουν, καλέστε έναν εκπαιδευμένο ειδικό, & rdquo; Ο Rosenstein λέει, και το καλύτερο πρώτο βήμα πιθανότατα θα ήταν ο διευθυντής σας ή ο εκπρόσωπος ανθρώπινου δυναμικού.
Εάν είστε αγχωμένοι και απογοητευμένοι ή χάσετε την ικανότητα συγκέντρωσης και εστίασης και δεν μπορείτε να παρέχετε την κατάλληλη ροή πληροφοριών μέσα στην ομάδα, πρέπει να αναλάβετε δράση.
& ldquo; Αναζητήστε εκπαίδευση διεκδικητικότητας για να μάθετε πώς να μιλάτε με επαγγελματικό τρόπο, & rdquo; Ο Rosenstein λέει, & ldquo; ή ίσως πρέπει να φύγετε. & Rdquo;
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ Gastromium
- Αυτές είναι οι 10 κορυφαίες πόλεις για εγγεγραμμένους νοσηλευτές
- 5 τρόποι για να κερδίσετε το έδαφος στην υγειονομική περίθαλψη
- Αυτές οι ιδιότητες θα βοηθήσουν την πρόσληψη RN και LPN
3 συνταγές αδελφές