Συμβουλές για το χειρισμό τοξικών υπαλλήλων.


Αναφέρετε τον όρο & ldquo;τοξικοί υπάλληλοι, & rdquo; και όλοι έχουν μια ιστορία - για αυτόν τον τύπο που απορροφά όλη την ενέργεια από το δωμάτιο ή για τη γυναίκα που δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Θα μπορούσε να είναι κάποιος με προβλήματα διαχείρισης θυμού, κάποιος που δεν τηρεί προθεσμίες ή κάποιος που βλέπει ανοιχτά ακατάλληλο περιεχόμενο στον υπολογιστή του. (Ναι, αυτό συμβαίνει.) Μερικές φορές είναι ο υπάλληλος που ξοδεύει περισσότερο χρόνο διαμαρτύρεται για τη δουλειά παρά για να το κάνει.

Η Carlota Zimmerman, στρατηγική επιτυχίας και προπονήτρια καριέρας στη Νέα Υόρκη, θυμάται μια γυναίκα την οποία βοήθησε να αποκτήσει μια πολυπόθητη θέση με μια επιθυμητή εταιρεία. Την πρώτη της μέρα, το αφεντικό της έστειλε ένα μεγάλο άρθρο για διόρθωση.

& ldquo; Εσύ ή εγώ θα καθόμασταν όλη τη νύχτα διορθώνοντας το, & rdquo; Λέει ο Zimmerman. & ldquo; Όχι μόνο δεν το έκανε, κάθισε όλη τη νύχτα γράφοντας ένα γράμμα εξηγώντας γιατί δεν μπορούσε να το κάνει. Είπε, & lsquo; ήμουν λίγο κουρασμένη. & Rsquo; Διήρκεσε σε αυτή τη θέση και τους τρεις μήνες. & Rdquo;

Ενώ είναι άλλο πράγμα να προσπαθείς να δουλέψεις με τοξικούς υπαλλήλους, άλλο είναι να τους διαχειριστείς και να είσαι υπεύθυνος για την προσπάθεια βελτίωσης (ή περιορισμού) των κακών συνηθειών τους. Ο χειρισμός ενός τοξικού εργαζομένου απαιτεί κάποια φινέτσα - και κάποια στρατηγική.


Κάντε μια στοχαστική συζήτηση ιδιωτικά

Μερικές φορές οι άνθρωποι εκδηλώνουν τοξικές συμπεριφορές εξαιτίας αυτού που συμβαίνει στην οικιακή τους ζωή και δεν συνειδητοποιούν ότι αντιδρούν σε αυτό το εξωτερικό άγχος με έναν αναστατωτικό ή ασέβεια τρόπο στη δουλειά. Δεν θα γνωρίζετε τη βασική αιτία της κακής συμπεριφοράς μέχρι να συζητήσετε μαζί τους για να συζητήσετε τη συμπεριφορά που έχετε παρατηρήσει και μερικές φορές δεν ξέρουν πώς να ενεργήσουν διαφορετικά.

& ldquo; Μπορεί να μην ξέρουν πώς να κάνουν μια αλλαγή, & rdquo; Λέει ο Kiner. & ldquo; Αν κάποιος λέει, & lsquo; Gosh, ξέρω ότι φωνάζω στις συναντήσεις και δεν θέλω να το κάνω αυτό, & rsquo; αυτή είναι μια πραγματικά καλή στιγμή για να σκεφτείτε να προσφέρετε έναν προπονητή ηγεσίας που μπορεί να συνεργαστεί προσωπικά με αυτό το άτομο σε συγκεκριμένες τεχνικές. & rdquo;


Εάν εργάζεστε σε μια μεγάλη εταιρεία με Πρόγραμμα Βοήθειας Υπαλλήλων, μπορεί να είστε σε θέση να τους βοηθήσετε με αυτόν τον τρόπο, ειδικά εάν τα προβλήματα συμπεριφοράς τους έχουν τις ρίζες τους σε μια πιο σοβαρή ιατρική ανησυχία, όπως η ψυχική υγεία ή οι διαταραχές κατάχρησης ουσιών.

Να είστε προετοιμασμένοι για pushback

Οι τοξικοί υπάλληλοι δεν είναι γνωστοί ως pushovers. & ldquo; Αν είναιείναι πραγματικά τοξικά, θα είναι σε θέση να συζητήσουν ουσιαστικά για οτιδήποτε, γιατί ό, τι και να τους πείτε, θα το αρνηθούν και θα το διαφωνήσουν, & rdquo; Λέει ο Κοέν. & ldquo; Πρέπει να προβλέψετε τη συζήτηση, αλλά μην πέσετε σε αυτήν την παγίδα επειδή καταλήγετε να υπερασπίζεστε τη θέση σας και γίνεται εσείς απέναντι σε αυτούς. & rdquo;


Επίσης, οι τοξικοί υπάλληλοι πιθανότατα δεν πρόκειται να αλλάξουν τον ήχο τους από τη μια μέρα στην άλλη. & ldquo; Είναι κάπως όπως όταν μια μαμά λέει στο παιδί τους για πρώτη φορά ότι δεν πρόκειται να τους αγοράσει καραμέλες στη γραμμή ταμείου, & rdquo; λέει ο Nate Regier, ψυχολόγος και συγγραφέαςΣύγκρουση χωρίς θύματαΤο & ldquo; Χρειάζεται χρόνος, επανάληψη και επιμονή για να αντιληφθεί το άλλο άτομο, & lsquo; Εντάξει, οι κανόνες αλλάζουν. & rsquo; & rdquo;

Όταν σπρώχνουν πίσω, πείτε τους ότι δεν είναι συζήτηση - αυτές είναι οι συζητούμενες συμπεριφορές και η πρόθεσή σας είναι να καταλάβετε τι μπορεί να γίνει για την αντιμετώπισή τους. & ldquo; Θυμηθείτε,είσαι & αφεντικό, & rdquo; λέει ο Roy Cohen, σύμβουλος καριέρας και εκτελεστικός προπονητής στη Νέα Υόρκη. Στο τέλος της ημέρας, εάν δεν θέλουν ή δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτή τη συμπεριφορά, η οποία μπορεί να βλάψει πολύ την υπόλοιπη ομάδα, ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποια σημαντικά βήματα, και αυτό συχνά περιλαμβάνει προειδοποίηση απόδοσης και ίσως ακόμη και μια έξοδος. & rdquo;

Τεκμηριώστε τα πάντα

Κρατήστε αρχείο με τις δραστηριότητες των εργαζομένων που πιστεύετε ότι είναι ενοχλητικές. Ανατρέξτε σε αυτήν τη λίστα όταν συναντηθείτε με τον υπάλληλο στοσυζητήσουν την απόδοσή τουςΤο Η επισήμανση συγκεκριμένων παραδειγμάτων μπορεί να τους βοηθήσει να αναγνωρίσουν τους τύπους συμπεριφορών που δεν συνειδητοποιούν καν ότι εκδηλώνουν.

Δώστε τους την ευκαιρία να κάνουν μια αλλαγή. Αυτό μπορεί να σημαίνει συμμετοχή ανθρώπινου δυναμικού, το οποίο είναι έξυπνο από την άποψη της βάσης και επίσης χρήσιμο για εσάς επαγγελματικά. Πολλοί επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού θα προσφέρουν συμβουλές και καθοδήγηση για το πώς να βοηθήσουν στην ανακατάταξη ενός εργαζόμενου με χαμηλή απόδοση ή τοξικότητα. Μπορούν να συνεργαστούν μαζί σας για την εξεύρεση λύσεων στο πρόβλημα προτού κλιμακωθεί σε κάτι ακόμα μεγαλύτερο.


Αλλά μερικές φορές αυτό δεν βοηθά καν την κατάσταση. & ldquo; Κάποια στιγμή, αν συνεχιστούν αυτές οι συμπεριφορές, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια υπόθεση εναντίον τους, & rdquo; λέει ο Κοέν. Και πάλι, το ανθρώπινο δυναμικό μπορεί να βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία.

Και αν έχετε αφεντικό, βεβαιωθείτε ότι είναι σε επαφή με κάποιο τρόπο. & ldquo; Είναι απαραίτητο να τους ενημερώσετε προληπτικά, & rdquo; Λέει ο Κοέν. & ldquo; Και προσφέρετε μερικές σκέψεις σχετικά με τη στρατηγική. Τα αφεντικά δεν θέλουν τα προβλήματα να χυθούν, θέλουν λύσεις. & Rdquo;

Προσφέρετε εποικοδομητικά σχόλια δημόσια

Παρόλο που μια ιδιωτική συνομιλία με τον υπάλληλό σας είναι ένα καλό μέρος για να αντιμετωπίσετε τις πολύπλοκες λεπτομέρειες, αφήνοντας τα πράγματα να περάσουν σε ένα ομαδικό περιβάλλον μπορεί να στείλει το λάθος μήνυμα. Μην αφήνετε την απαίσια συμπεριφορά να σας προσπερνά.

& ldquo; Η υπόλοιπη ομάδα παρακολουθεί και αν δεν ενεργείτε, συγχωρείτε & rdquo; λέει η Mikaela Kiner, εκτελεστική προπονήτρια καριέρας στο Σιάτλ και CEO της uniquelyHR. & ldquo; Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να επιπλήξετε δημόσια, αλλά ίσως χρειαστεί να πείτε, & lsquo; Γεια, φαίνεται απογοητευμένος, υπάρχειεποικοδομητική κριτικήότι πρέπει να μοιραστείτε; & rsquo; & rdquo;

Σχολιάστε τη συμπεριφορά, όχι τον χαρακτήρα

Εάν ξεκινήσετε μια συνομιλία λέγοντας σε κάποιον ότι είναι «συγκαταβατικοί», δεν πρόκειται να προχωρήσετε πολύ. & ldquo; Μάλλον δεν πρόκειται να ακούσουν το επόμενο πράγμα που θα πείτε, & rdquo; Λέει ο Kiner. Από την άλλη πλευρά, θα μπορούσατε να πείτε, & ldquo; Hey, όταν είπατε, & lsquo; Ουάου, δεν συμφωνώ πραγματικά με αυτήν την ιδέα & rsquo; σε εκείνη τη συνάντηση, χρησιμοποιήσατε έναν πραγματικά αρνητικό τόνο και αυτή η συμπεριφορά δεν είναι εντάξει, & rdquo; μπορεί να τραβήξετε την προσοχή τους.

& ldquo; Μου αρέσει να εστιάζω στην ακριβή συμπεριφορά που έχω παρατηρήσει και θέλω να αλλάξουν, και ποιο ήταν το αποτέλεσμα που δεν ήταν καλό, & rdquo; Λέει ο Kiner. & ldquo; Και παρεμπιπτόντως, ποιο ήταν το αποτέλεσμα που αναζητούσατε όταν το είπατε ή το κάνατε; Ας στρέψουμε ιδέες για διάφορους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσατε να θέσετε αυτήν την ερώτηση. & Rdquo;

Συνεχίστε να αναπτύσσεστε ως διευθυντής

Οι πιθανότητες είναι ότι οι τοξικοί υπάλληλοι δεν είναι τα μόνα εμπόδια που συναντάς ως αφεντικό. Χρειάζεστε βοήθεια για να μάθετε τα καλύτερα σημεία της ηγεσίας; Εγγραφείτε στο Gastromium δωρεάν σήμερα. Ως μέλος, θα λάβετε στρατηγικές διαχείρισης, συμβουλές σταδιοδρομίας και συμβουλές αναζήτησης εργασίας που αποστέλλονται απευθείας στα εισερχόμενά σας. Από τη διαχείριση του χρόνου έως τις κριτικές απόδοσης έως τις προωθήσεις, το Gastromium έχει πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να γίνετε ο καλύτερος εαυτός σας.