Το βιογραφικό σας γραφείο βοήθειας πληροφορικής χρειάζεται βοήθεια; Αναδείξτε τις τεχνικές, διαγνωστικές και εξυπηρέτηση πελατών σας για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον από τους εργοδότες, λέει ο ειδικός στο βιογραφικό Kim Isaacs. Εμπνευστείτε με αυτό το βιογραφικό δείγμα για επαγγελματία γραφείου βοήθειας μεσαίου επιπέδου που δημιούργησε ο Isaacs παρακάτω και κατεβάστε τοπρότυπο βιογραφικού επαγγελματικού βιογραφικού μεσαίου επιπέδου πληροφορικήςστο Word.


Οι θέσεις εργασίας για ειδικούς στο γραφείο βοήθειας πληροφορικής προβλέπεται να αυξηθούν κατά 11% (ή 88.500 θέσεις εργασίας) από το 2016 έως το 2026, ποσοστό υψηλότερο από το μέσο όρο, σύμφωνα με τηνΓραφείο Στατιστικών Εργασίας(BLS). Θα βρείτε το υψηλότερο επίπεδο απασχόλησης για αυτήν τη δουλειά στις ακόλουθες πολιτείες: Καλιφόρνια, Τέξας, Νέα Υόρκη, Φλόριντα και Ιλινόις. και στις ακόλουθες μητροπολιτικές περιοχές: Νέα Υόρκη, Σικάγο, Ντάλας, Ουάσιγκτον και Ατλάντα.

Ως ειδικός στο γραφείο βοήθειας πληροφορικής, μπορείτε να αναμένετε να κερδίσετε έναν μέσο μισθό $ 52,810 ετησίως, ή $ 25,39 ανά ώρα, σύμφωνα με το BLS.


Κάντε αίτηση σε εργασίες γραφείου βοήθειας πληροφορικής


Midlevel IT Help Desk Επαγγελματικό πρότυπο βιογραφικού

Τζόρνταν Σμιθ
Κάπου, TX 75035
Αρχική σελίδα: (555) 555-1234 | [email protected] | URL LinkedIn

ΠΟΛΥΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ


Γραμμές βοήθειας της κατηγορίας 1 | Τεχνική Υποστήριξη | Εκπαίδευση χρηστών | Λογισμικό/PC/LAN Αντιμετώπιση προβλημάτων

  • Πιστοποιημένος επαγγελματίας MCDST, MOS και CompTIA A+ με τέσσερα χρόνια εμπειρίας στο γραφείο βοήθειας που παρέχει λογισμικό, υλικό, πελάτη/διακομιστή και τεχνική υποστήριξη δικτύωσης. ??
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στην εργασία σε τεχνικά τηλεφωνικά κέντρα υψηλής έντασης, 24x7. Έδειξε δυνατά σημεία στη γρήγορη διάγνωση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
  • Συνεχώς επαίνεσε για την αποτελεσματική επικοινωνία τόσο με τεχνικούς όσο και με μη τεχνικούς χρήστες. Γνωστό για τις εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και την υπομονή στην αντιμετώπιση απογοητευμένων χρηστών.
Βασικές δεξιότητες
  • Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων
  • Διαμορφώσεις υλικού
  • Συνεργασία υπεράκτιας ομάδας
  • Εγκαταστάσεις λογισμικού
  • Συνδεσιμότητα LAN
  • Διάγνωση προβλημάτων
  • Τηλεφωνική & Online Υποστήριξη
  • Μοντέλα πελάτη/διακομιστή
  • Προληπτική συντήρηση
  • Εκπαίδευση/Υποστήριξη χρηστών
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Διαχείριση παραπόνων
πρώτες συνταγές μανιταριών portobello

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ


Ροές διαδικασιών και εργαλεία παρακολούθησης κλήσεων:Διαδικασίες παροχής υπηρεσιών διαχείρισης συμβάντων ITIL. ΘΕΡΜΟΤΗΤΑ; Θεραπεία; Zendesk; Freshdesk; Samanage; Desk.com
Λογισμικό:MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access). Εφαρμογές VMware. Salesforce; προγράμματα προστασίας από ιούς
Προγράμματα περιήγησης:Χρώμιο; Σαφάρι; Firefox? MS Edge; IE? SeaMonkey Navigator; ΛΥΡΙΚΗ ΣΚΗΝΗ
Σκεύη, εξαρτήματα:Υπολογιστές, φορητοί υπολογιστές, συστήματα τηλεφωνίας, εκτυπωτές, δρομολογητές, μόντεμ
Δικτύωση:LAN & VPN/Απομακρυσμένη συνδεσιμότητα, TCP/IP
Πλατφόρμες:Windows, Unix, διακομιστές NetWare, Citrix

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

ABC COMPANY - Sometown, TX
Βοηθητικό γραφείο κατηγορίας 1,2015 έως σήμερα

  • Τακτικά ξεπερνάτε τους στόχους διαχείρισης κλήσεων, κλείνοντας κατά μέσο όρο 60 κλήσεις ημερησίως (25% πάνω από το όριο) με αναλογία ανάλυσης πρώτης κλήσης 75% και μέσο χρόνο ομιλίας 5,5 λεπτά-πολύ κάτω από στόχο 7 λεπτών.
  • Διάγνωση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση μιας σειράς προβλημάτων λογισμικού, υλικού και συνδεσιμότητας. Excel στην υποβολή ερωτηματολογικών ερωτήσεων και στην έρευνα, ανάλυση και διόρθωση προβλημάτων.

XYZ COMPANY - Sometown, TX
Τεχνικός Βοήθειας,2012 έως 2015


  • Σε συνεργασία με τα Tier II και Tier III συνεργάτες γραφείου βοήθειας που εδρεύουν στις ΗΠΑ, την Ινδία και τη Βραζιλία για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων που απαιτούσαν κλιμάκωση. Παρέχει λεπτομερείς περιγραφές των προβλημάτων στο σύστημα εισιτηρίων προβλημάτων και παρακολουθείται επιμελώς για να διασφαλιστεί η ταχεία επίλυση.
  • Έλαβε «εξαιρετικές» βαθμολογίες σε κριτικές επιδόσεων κάθε χρόνο, με κορυφαία βαθμολογία στην ομαδική εργασία, την εξυπηρέτηση πελατών, τις δεξιότητες επικοινωνίας και την τεχνική επίλυση προβλημάτων.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ

Πιστοποιημένος τεχνικός υποστήριξης επιφάνειας εργασίας της Microsoft(MCDST)
Ειδικός Microsoft Office(MOS)
CompTIA A+

ABC COLLEGE - Κάπου, TX
Ολοκληρωμένα μαθήματα Επιστήμης Υπολογιστών και Φιλελεύθερων Τεχνών

Λάβετε μια αξιολόγηση βιογραφικού

Οι άνθρωποι αναζητούν βοήθεια για εσάς όταν τα συστήματά τους δεν λειτουργούν σωστά και όταν πρόκειται για την αναζήτηση εργασίας σας, υπάρχουν άτομα που μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε για βοήθεια. Θα μπορούσε το βιογραφικό σας να επωφεληθεί από μια αξιολόγηση ποιότητας; Λάβετε δωρεάν αξιολόγηση βιογραφικού σήμερα από τους ειδικούς στο Monster's Resume Writing Service. Θα λάβετε αναλυτικά σχόλια σε δύο εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένης μιας ανασκόπησης της εμφάνισης και του περιεχομένου του βιογραφικού σας, καθώς και μια πρόβλεψη της πρώτης εντύπωσης ενός στρατηλάτη. Είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να αναβαθμίσετε την αναζήτηση εργασίας σας.